Klantvriendelijkheid houdt in dat een notaris of een medewerker van een notariskantoor doet wat hij belooft, eventuele fouten goed oplost, beschikbaar is wanneer dat nodig is, en ervoor zorgt dat de cliënt zich welkom voelt.

Dit aspect gaat over de snelheid waarmee een cliënt terecht kan bij de notaris. Zowel voor een eerste afspraak als voor het passeren van een akte. Soms is er bij een zaak meer haast geboden dan anders. De snelheid van een notariskantoor is dan extra belangrijk. Dit aspect gaat niet over de snelheid waarmee een bijeenkomst met de notaris afgerond wordt. Een goede notaris neemt voldoende tijd.

Een goede notaris verschaft zijn klanten duidelijkheid over de inhoud en de totstandkoming van een akte. Dit draagt bij aan het begrip van de cliënt met betrekking tot de juridische inhoud. De kern van het notarisvak is het vertalen van complexe juridische inhoud naar begrijpelijke taal.

Service is een veelomvattend begrip. Wel hebben veel mensen een gevoel bij service. Dit aspect is daarom een indicator die wat zegt over het gevoel dat cliëten hebben nadat ze de notaris bezocht hebben.